Політика повернення і обміну товару

Політика повернення і обміну товару

Ми цінуємо вас як наших клієнтів і прагнемо зробити ваше шопінг-досвід на сайті city-kids.od.ua як найкращим. Проте, іноді можуть виникати ситуації, коли вам потрібно повернути або обміняти товар. Ця політика повернення і обміну регулює умови і процедуру повернення та обміну товару.

Умови повернення і обміну

  1. ТермінВи маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту його отримання. Перевірте товар негайно після отримання, щоб переконатися, що він відповідає вашим очікуванням.
  2. Стан товаруТовар повинен бути в оригінальній упаковці і в тому самому стані, в якому ви його отримали. Будь ласка, зберігайте всі бирки та етикетки.
  3. ВиключенняДеякі товари можуть бути виключені з правила повернення і обміну, якщо це визначено на сторінці товару або під час оформлення замовлення.

Процедура повернення і обміну

  1. Зв’яжіться з намиПерш ніж повертати або обмінювати товар, зв’яжіться з нашим обслуговуванням клієнтів, використовуючи контактну інформацію на нашому веб-сайті. Ви повинні повідомити нам про свою намірену дію та вказати номер замовлення та деталі товару.
  2. Повернення або обмінПісля затвердження вашого запиту на повернення або обмін, надайте товар нам за зазначеною адресою. Ви несете відповідальність за витрати на доставку товару до нас.
  3. Перевірка та повернення коштівПісля отримання і перевірки повернутого товару ми здійснимо повернення ваших коштів на ваш банківський рахунок або кредитну картку протягом 14 днів.

Повернення товару з дефектами

Якщо ви отримали товар з дефектами або пошкодженнями, будь ласка, негайно повідомте нашу службу підтримки клієнтів. Ми зробимо все можливе, щоб вирішити цю ситуацію та забезпечити вам задоволеність від покупки.

Зміни в політиці

Ми залишаємо за собою право вносити зміни в цю політику повернення і обміну. Будь ласка, періодично перевіряйте цю сторінку для оновленої інформації.

Якщо у вас є додаткові питання щодо нашої політики повернення і обміну, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів. Ми завжди готові допомогти вам і зробити вашу покупку приємним досвідом.

Дата останнього оновлення: 20 вересня 2023 року.

Дякуємо за покупку на city-kids.od.ua!